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Service Client

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Entretient général et maintenance  
1) Inspectez votre AeroBed avant chaque utilisation. 
2) Gardez votre AeroBed loin de tous objets pointus. Les grandes entailles ou accrocs ne peuvent pas être réparables et ne seront pas couverts par votre garantie.  
3) Lorsque vous n’utilisez pas votre AeroBed, stockez le dans un endroit propre et sec hors des températures extrêmes. Le lit doit être à la température ambiante avant de le gonfler. 
4) Ne stockez pas votre Aerobed à l’intérieur de votre canapé-lit ou roulé. Ceci risque d’endommager votre lit qui ne serait alors plus couvert par votre garantie. 
5) En cas de dommages accidentels de votre lit, vous pouvez commander une pièce de rechange. Veuillez suivre soigneusement les instructions de réparation.

Nettoyage
Tout les AeroBeds ont une surface floquée. Dans la mesure du possible, nous vous recommandons de ne pas laisser dans l’humidité la surface floquée de votre AeroBed.
L'exposition répétée à l'eau ou à d'autres liquides peut endommager la surface floquée. Si la surface floquée est mouillée, séchez-la en utilisant un chiffon humide pour enlever toute tache. Laissez-la à l'air libre, sécher complètement.

Difficultés de gonflage
Dans les rares cas où votre AeroBed ne se gonfle pas correctement, merci d’utiliser la check liste suivante.

1) Si votre Aerobed ne se gonfle pas :
Assurez-vous que la grande valve est fermée et verrouillée. Si la valve est ouverte, fermez-la à l'aide de vos  2 pouces en poussant fermement le couvercle dans la valve. Faites attention de ne pas pousser le couvercle de la valve vers la droite ou vers la gauche afin de ne pas l’endommager.

2) Si la fuite d’air provient de la valve de dégonflage :
Inspectez soigneusement le joint rond à l'intérieur du couvercle de la valve. Assurez-vous qu'il n'y a aucune saleté ou débris, coupures, entaille sur les joints. S'il y a de la saleté ou des débris ; nettoyez-le et ré utilisez le. S’il est coupé, entaillé ou déchiré, commandez une pièce de rechange en contactant notre service client.   

Si vous avez toujours des problèmes pour gonfler votre lit contactez-nous pour plus d’aide.

Contactez-nous
Pour toutes demandes générales et pièces de rechange:
Pour toutes demandes d’ordre général, assistance, si vous recherchez une pièce de rechange, ou si vous avez  une question liée à la performance de votre produit merci d’envoyer un email à  campingaz.france@coleman.eu ou appelez notre service client au +33 4 78 86 88 94 (Lundi-vendredi de 10.00 - de 12.00 et de 
14.00 - 16.00).
 
Pour les  retours et garanties:
Pour toutes les questions relatives à un retour et/ou garantie, nous vous demanderons de bien vouloir ramener le produit auprès de votre revendeur, muni  de votre preuve d’achat. Ils pourront tester le produit et contacter Aerobed si besoin.



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